Wat is de levertijd van de geschenken?

Standaard gaan we uit van een levertijd tot maximaal 5 werkdagen. Mocht een geschenk niet binnen de afgesproken 5 werkdagen geleverd kunnen worden dan ontvangt u hiervan een mail met de verwachtte levertijd. Wanneer uw bestelling wordt verzonden ontvangt u een mail met Track en Trace informatie.

Hoe kan ik de levering naar een Post NL afhaalpunt volgen?

U heeft ervoor gekozen het kado af te halen bij een Post NL afhaalpunt van uw keuze. Zodra het daar is aangekomen ontvangt u per e-mail hiervan bericht. Het kado ligt klaar om in ontvangst genomen te worden. Het kan zijn dat de e-mail in uw spam inbox terecht is gekomen (ongewenste mail inbox). Controleer regelmatig uw spam inbox op een mail van Post NL.

Hoe lang blijft mijn kado bij een Post NL afhaalpunt liggen?

Het kado zal 14 kalenderdagen bij het Post NL afhaalpunt blijven liggen. Na deze 14 dagen wordt het teruggestuurd naar Keuzekado.

Hoe kan ik alsnog mijn kado ontvangen wanneer het na 14 kalenderdagen vanuit een Post Nl afhaalpunt wordt teruggestuurd naar Keuzekado?

Onze helpdesk neemt contact met u op en zal ter verificatie uw gegevens met u doornemen. Men vraagt in dat geval uw loginnaam en wachtwoord bij de hand te houden. Bewaar deze gegevens daarom goed.

Ik heb mijn kado nog steeds niet ontvangen?

Indien u uw kado na 5 werkdagen nog niet heeft ontvangen en geen bericht hebt gehad over een eventuele latere levering, neem dan contact op met onze helpdesk via ons contactformulier.

Hebben bovenstaande antwoorden uw probleem verholpen?

Staat het antwoord op uw vraag hier niet bij, vul dan het formulier in of neem contact op met onze telefonische helpdesk. De telefonische helpdesk is bereikbaar op telefoonnummer 0524 221411 (lokaal tarief). De telefonische helpdesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur, op zaterdag van 09.00 tot 22.00 uur en op zondag van 12:00 tot 18:00 uur. Houdt uw inloggegevens bij de hand.

Staat uw antwoord hier niet bij?

Stel hier uw vraag aan de helpdesk.